Quy định đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Quý khách khi mua hàng tại Gnu Kids hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Gnu Kids cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với hình ảnh màu sắc kích thước mô tả trên website, quý khách hoàn toàn có thể đổi lại sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

Gnu Kids cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website Gnu Kids.
Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên, không đúng màu sắc, kích thước hay bị lỗi. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến shop tại địa chỉ 51/34/5 Cồng Lở, Phường 15, Q.Tân Bình ,TP.HCM gửi sản phẩm cho Gnu Kids trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Gnu Kids xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho Gnu Kids sau thời gian này.

 

Chính sách đổi hàng

– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, không móp méo, và còn nguyên tem & nhãn mác.

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…Gnu Kids không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi. ( Nếu quý khách đổi sản phẩm sau thời gian khuyến mãi quý khách sẽ không được áp dụng đối với các sản phẩm được khuyến mãi trong thời gian đó)

Lưu ý: Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên không được đổi trả sau khi đã thanh toán. Do đó, khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

 

Hướng dẫn đổi sản phẩm

 

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website Gnu Kids có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến shop tại địa chỉ sau đây để thực hiện việc đổi trả: Gnu Kids Tân Bình: 51/34/5 Cống Lở, Phường 15, Q. Tân Bình, TP.HCM.

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Gnu Kids qua số Hotline 0932 700 524 để được tư vấn về sản phẩm còn hàng.

 

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Khách hàng ở những nơi xa khu vực shop Gnu Kids khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website Gnu Kids quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: 51/34/5 Cống Lở, Phường 15, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Khi đổi qua đường bưu điện khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Gnu Kids. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Gnu Kids sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

 

Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn

– Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn, nguyên tem & nhãn mác) của Gnu Kids .

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

 

Phí đổi hàng

– Gnu Kids miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Gnu Kids trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích sản phẩm đã chọn, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Gnu Kids.

Chân thành cảm ơn quý khách hàng.

Gnu Kids đồ chơi trẻ em bằng sản phẩm gỗ tự nhiên - Made in Vietnam